Políticas

ZiGo recopila datos personales como nombre, DNI, teléfono y, en el caso de los conductores, información relacionada con el vehículo para la correcta prestación del servicio.

La aplicación accede a la ubicación en tiempo real mediante GPS con el fin de calcular tarifas por tramo, permitir el seguimiento del viaje y mejorar la seguridad de pasajeros y conductores.

Los datos recopilados se utilizan estrictamente para la operación del servicio, la validación de antecedentes, la seguridad del usuario y el correcto funcionamiento de la plataforma.

La tarifa se calcula automáticamente por tramo y es aceptada por ambas partes antes de iniciar el viaje.

ZiGo mantiene una promesa de precio cerrado. La tarifa no varía por alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.

El acceso a la plataforma se basa exclusivamente en un modelo de Suscripción Diaria (Pago Flat). Durante el año 2026, se aplicará una tarifa promocional de lanzamiento de S/ 5.00 por día. ZiGo se compromete a no cobrar comisiones porcentuales sobre el valor de los servicios realizados, garantizando que el conductor perciba el 100% de su ganancia neta. La empresa se reserva el derecho de ajustar el valor de la suscripción diaria en periodos futuros, manteniendo siempre el formato de pago fijo sin comisiones.

El pago del servicio se realiza directamente del pasajero al conductor, ya sea en efectivo o por transferencia. ZiGo actúa únicamente como intermediario tecnológico.

ZiGo se reserva el derecho de admisión de conductores que no cumplan con los requisitos de antecedentes, estado del vehículo o comportamiento profesional.

ZiGo mantiene un canal de soporte técnico humano 24/7 para reportar irregularidades, objetos perdidos o emergencias en ruta.

ZiGo aplica políticas estrictas contra el acoso, la discriminación y el incumplimiento de las normas de tránsito.

Los conductores pueden rechazar solicitudes sin penalizaciones en el estatus de su cuenta.

El pasajero dispone de 2 minutos tras la aceptación del viaje para cancelar el servicio sin costo alguno. Si la cancelación se realiza después del tiempo de gracia o cuando el conductor ya llegó al punto de origen, se generará un recargo fijo de S/ 3.00.

El monto por cancelación quedará registrado como saldo pendiente en la cuenta del pasajero y deberá ser abonado obligatoriamente en su próximo viaje. El monto recaudado será destinado íntegramente al conductor afectado para cubrir sus gastos de desplazamiento.

El sistema monitorea las cancelaciones recurrentes. El abuso de esta función podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del pasajero para garantizar la operatividad de la plataforma.